+ Tư duy phát triển Spa chuẩn y khoa
+ Tư duy tạo dựng dịch vụ chuyên nghiệp, đẳng cấp cho Spa
+ Chiến lược hoàn chỉnh để cải thiện chất lượng dịch vụ Spa - Thẩm mỹ viện lên tầm cao mới
+ Gia tăng lòng trung thành của khách hàng và giá trị đơn hàng gia tăng
+ Tham gia cộng đồng những người chủ Spa-Thẩm mỹ viện có tham vọng, năng động và khát khao thành công
+ Hỏi đáp với diễn giả giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến phát triển dịch vụ cho Spa của mình để thành công
+ Nhận được những món quà vô cùng đặc biệt từ diễn giả sẽ khiến bạn thú vị và ngạc nhiên


... và rất nhiều kiến thức thực tiễn khác.

Cô Đỗ Thành Thoa và cộng sự sẽ trực tiếp giảng dạy 

Phần 1: Tư duy xây dựng Spa chuẩn Y Khoa
Phàn 2: Những hạt cát là viên kim cương trong Spa
Phần 3: Tạo khác biệt ngay từ cái tên

Phần 7: Những sự tương tác truyền cảm hứng
Phần 8: Spa đừng thuê những kẻ căm ghét khách hàng
Phần 9: Những điều nhỏ làm nên khách biệt lớn
Phần 10: Kiến tạo dịch vụ đẳng cấp cho Spa của bạn
Phần 11: Xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng
Phần 12: Xây dựng hệ thống điểm chạm trải nghiệm khách hàng tại Spa

Phần 1: Khách hàng không trung thành với Spa của bạn - Họ trung thành với trải nghiệm Spa của bạn tại ra
Phần 2: Xây dựng Spa lấy khách hàng là trung tâm
Phần 3: 6 cấp độ của dịch vụ Spa
Phần 4: 7 nấc thang trung thành của khách hàng
Phần 5: Xây dựng 1 Spa tại thiện cảm khách hàng
Phần 6: Kỹ nghệ cảm xúc trong Spa

📌 Chủ Spa - Thẩm mỹ viện phần lớn không có tư duy đúng về dịch vụ. Hầu như chủ Spa chỉ quan tâm đến marketing chứ không để ý nhiều đến vấn đề dịch vụ, đó mới thực sự quyết định sự phát triển bền vững và mở rộng quy mô của hệ thống Spa - Thẩm mỹ viện

📌 Chủ Spa - Thẩm mỹ viện không có hệ thống chiến lược về dịch vụ phù hợp với hệ thống của mình để gia tăng điểm chạm và trải nghiệm dịch vụ tốt đẹp

📌 Chủ Spa - Thẩm mỹ viện không có khả năng tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ có phẩm chất và khả năng về cung cấp dịch vụ. Nhân sự quyết định 80% sự thành công dịch vụ của Spa, chính vì vậy yếu tố con người đóng vai trò “cực kỳ quan trọng quyết định sự thành công của một doanh nghiệp. Vì đa số các khách hàng đến Spa là để thư giãn và tìm không gian bình yên cho mình, và nếu người nhân viên không làm hài lòng khách hàng thì khách hàng đó sẽ không bao giờ quay trở lại

📌 Chủ Spa - Thẩm mỹ viện không tạo dựng và kiểm soát được sự nhất quán trong hệ thống Spa - Thẩm mỹ viện của mình

📌 Chủ Spa - Thẩm mỹ viện không biết cách gia tăng lòng trung thành của khách hàng

Trong kinh doanh hiện đại thì dịch vụ đóng vai trò tối quan trọng. Ở quốc gia có sự cạnh tranh trong kinh doanh số một thế giới như Mỹ thì có thể nói dịch vụ chính là chiến lược kinh doanh hàng đầu tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Một thống kê nổi tiếng của thế giới cho biết rằng có đến 68% khách hàng rời bỏ dịch vụ vì không nhận được sự quan tâm mà đáng ra dịch vụ đó cần phải quan tâm.
Điều này lại càng đúng trong ngành dịch vụ đòi hỏi sự tinh tế và chi tiết, tỉ mỉ như Spa

VVIP

THƯỜNG

VIP